ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG
QUY TRÌNH TRẢ/ĐỔI SẢN PHẨM
1. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này.
Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào.
Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng
trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ
chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để
trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của
khách hàng. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
1. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm cũng như size sản phẩm trước khi tiến hành mua đơn hàng. OFFONOFF sẽ không chấp nhận trả hàng và hoàn tiền khi khách hàng đặt sai sản phẩm hoặc sai kích thước mong muốn.
2. Quý khách có thể đổi size của sản phẩm để phù hợp với kích thước của quý khách. Sản phẩm đổi quý khách cần phải
giữ sản phẩm nguyên tem mác, hoá đơn, sản phẩm chưa qua giặt ủi và cũng như không bị móp méo, biến dạng .Trong trường hợp này quý khách hàng vui lòng chịu phí ship vận chuyển sản phẩm đổi.
3. OFFONOFF nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp khi mẫu bị lỗi do nhà sản xuất: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, không đúng theo miêu tả của sản phẩm. OFFONOFF sẽ hoàn tiền lại sản phẩm bị lỗi cho quý khách qua tài khoản ngân hàng đối với các đơn hàng đặt ONLINE. OFFONOFF sẽ chịu 100% phí trả hàng.
4. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, trong trường hợp sản phẩm bị lỗi và hư hỏng khi vận chuyển. Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho OFFONOFF.
5. Trong trường hợp đơn hàng của quý khách đặt không đúng khi quý khách nhận hàng, quý khách vui lòng chụp lại sản phẩm và gửi vào hộp tin FACEBOOK/INSTAGRAM cho OFFONOFF. OFFONOFF sẽ hộ trợ cách gửi trả sản phẩm qua bưu điện.
Sau khi OFFONOFF nhận được hàng và xác nhận đơn hàng của quý khách bị gửi nhầm, OFFONOFF sẽ tiến hành giao sản phẩm đúng cho quý khách.
6. Đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng: quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng mà quý khách hàng đã mua để được giải quyết đổi hàng.
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SALE
Quý khách không được đổi hoặc trả hàng đối với các sản phẩm SALE
LƯU Ý: QUÝ KHÁCH HÀNG CHỈ ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM TRONG VÒNG 7 NGÀY KỂ TỪ NGÀY NHẬN SẢN PHẨM.
1. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm thật kỹ trước khi thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề quý khách vui lòng gọi hoặc nhắn tin ngay cho OFFONOFF tại thời điểm có nhân viên giao hàng ở đó.
2. Trong trường hợp nhân viên giao hàng đã đi xa, quý khách vui lòng gọi hoặc nhắn tin cho OFFONOFF sớm nhất để được giải quyết các đơn hàng của quý khách trong thời gian nhanh nhất có thể.
3. Sau khi liên lạc với OFFONOFF, OFFONOFF sẽ hẹn lịch với quý khách khi nhận được sản phẩm trả, và sẽ tiến hành đổi ngay sau đó.
LƯU Ý : QUÝ KHÁCH HÀNG CHỈ ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 7 NGÀY KỂ TỪ NGÀY NHẬN SẢN PHẨM
